POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
ACCIÓN SOCIAL NAVAL

I. OBJETO.

La presente política tiene por objeto determinar la política de privacidad y protección de los datos ingresados en los diferentes formularios publicados en la página web o redes sociales de las marcas relacionadas con la ACCIÓN SOCIAL NAVAL llamada a partir de ahora en este documento ASN. Lo anterior, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En esta política se describen los mecanismos por medio de los cuales ASN garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares el ejercicio del derecho de Hábeas Data.

Con esta política, se busca garantizar los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de sus Datos Personales y, en consecuencia, todas las actuaciones de La Acción Social Naval Nacional se basarán en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

En este sentido, todas las personas que en el ejercicio de las actividades de la Acción Social Naval Nacional suministren cualquier tipo de información o Dato Personal, tendrán el derecho a que sus Datos Personales sean tratados conforme se establece en la presente política y, en especial, podrán conocer sus Datos Personales, actualizarlos y rectificarlos, en caso de que los mismos se encuentren errados o sean imprecisos.

La recolección de sus datos tiene por finalidad la prestación de un mejor servicio y, en especial, que se puedan generar mecanismos más idóneos de comunicación, de tal manera que se pueda brindar toda la información relacionada con las actividades que desarrolla La Acción Social Naval Nacional y que se le pueda compartir noticias de interés, informes sobre las gestiones que se realizan en el desarrollo de sus proyectos, ante todo, mejorar cada día en la calidad del servicio.

Esta política aplica para todas las actividades que desarrolla La Acción Social Naval Nacional, tanto electrónica como físicamente, por lo que será aplicable a toda relación que se pueda desarrollar actualmente y en el futuro.

Si en algún momento requiere que se actualice su información, se ajuste o incluso, desea que sea eliminada, no dude en contactarse con la Acción Social Naval Nacional a través del siguiente correo asnbogota@gmail.com pues siempre se estará atentos a atender y garantizar su derecho de habeas data.

Responsable:

El responsable de sus datos es La Acción Social Naval Nacional, identificada con NIT 860.031.971-1 ubicada en la ciudad de Bogotá en la dirección Carrera 22 # 106 59, Piso 3.

Para ejercer sus derechos de habeas data puede escribir al correo electrónico asnbogota@gmail.com y al teléfono 3184246711.  La Acción Social Naval Nacional está atenta a recibir cualquier solicitud que tengan.

El titular de los Datos Personales y aceptación de la política de privacidad

Términos del documento

Lo primero que debe tener en cuenta es que el titular de sus datos personales es usted, por tanto, tiene derecho a brindar, de forma libre y voluntaria, la autorización o no, para el uso de los mismos, conforme a la política de la Acción Social Naval Nacional. Para su conocimiento, al aceptar esta política, está aceptando el uso de sus datos por parte de la Acción Social Naval Nacional, sus comités y empleados, siempre limitados a los términos y condiciones previstos en esta política y cualquier modificación posterior que haya sobre la misma.

La declaración de aceptación que hace de la política es la siguiente:

“Al aceptar esta política, estoy aceptando como Titular de mis Datos Personales el Tratamiento de estos por parte de la Acción Social Naval Nacional, sus comités y empleados, con la finalidad de prestar un mejor servicio y, en especial, cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través de medios físicos y/o electrónicos. Acepto que mis Datos Personales se usarán para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, información de eventos de La Acción Social Naval Nacional, comité y empleados, y diferente información relacionada con las actividades que se desarrollan. Lo anterior, sin perjuicio de que yo manifieste expresamente, a través de los medios establecidos para ello por parte de La que se eliminen, rectifiquen o supriman mis Datos Personales de sus Bases de Datos”.

II. DEFINICIONES.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. La Autorización podrá ser otorgada tanto de manera escrita como verbal, o mediante la realización de una conducta inequívoca por parte del Titular, tal como el diligenciamiento de información en nuestro sitio web, diligenciamiento de un formulario de registro, o cualquier otra conducta que permita presumir la autorización para el Tratamiento de Datos Personales para los fines contenidos en la presente política.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada sólo es relevante para su Titular.

Dato Semiprivado: Es Semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.

Dato Público: Es el dato que no sea Semiprivado, Privado o Sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato Sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: La Acción Social Naval Nacional por sí mismo o en asocio con otros, es el que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales, bajo los términos y condiciones previstos en la presente política.

Titular: Es usted, la persona natural cuyos Datos Personales está suministrando a la Acción Social Naval Nacional y serán objeto del tratamiento establecido en la presente política.

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre sus Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión

III. NUESTRO COMPROMISO.

Para dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, ASN será el tratante de los datos personales obtenidos a través de del registro en cualquiera de los formularios localizados en la página web o redes sociales de las marcas de la empresa ASN.

IV. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

ASN garantiza que la información que introduzca en cualquier formulario de inscripción será almacenada en servidores seguros y no será entregada o vendida a terceros.

La finalidad de la recogida de sus datos personales son las que particularmente se indiquen en cada una de las páginas donde aparezca el formulario de registro electrónico o en el numeral VI de esta política. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender a sus solicitudes de información, así como los contenidos en el numeral VI de esta política.

ASN se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas, y le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a contacto@accionsocialnaval.org o a través del vínculo Contáctenos localizado en la página web www.accionsocialnaval.org indicando su solicitud particular sobre los datos del Titular.

V. SOBRE LOS FORMULARIOS.

El registro en los formularios de la página web y/o redes sociales de ASN implica la recogida de datos personales como su dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, nombres y apellidos, entre otros.

En los formularios donde se incluya el teléfono fijo o móvil, el mismo será utilizado para que los asesores de ASN lo contacten para darle información sobre los productos en los que está interesado.

El no diligenciamiento de los campos obligatorios que aparecen en cualquier formulario de registro electrónico podrá tener como consecuencia que ASN no pueda atender su solicitud.

En caso de que, a través de los citados formularios, facilite datos de carácter personal de terceros, previamente a su inclusión deberá informar a los mismos de los extremos establecidos en los párrafos anteriores, absteniéndose de incluirlos de no obtener su consentimiento.

VI. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN LAS BASES DE DATOS.

Al suscribirse en alguno de los formularios de ASN podrá recibir de nosotros alguno(s) de los siguientes comunicados:

• Cotizaciones de productos de nuestra tienda online
• Boletín mensual o novedades del blog y de ASN
• Noticias relevantes relacionadas con los productos de ASN o sus aliados.
• Promociones o cupones de descuento en los productos de ASN cuando estén vigentes.
• Invitaciones a Reuniones, Seminarios y/o Pruebas de producto de ASN.
• Felicitaciones y mensajes por fechas especiales.
• Comunicaciones sobre la existencia de sorteos, rifas, concursos u otros eventos que organice ASN.
• Encuestas de opinión sobre la satisfacción de usuarios de ASN.
• Encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos ofrecidos por ASN.
• Comunicaciones con fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas.
• Comunicaciones para dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.

Al ingresar sus datos a través de nuestros formularios en Páginas de Aterrizaje o de la tienda online podrá recibir información personalizada de los productos de ASN y será contactado por uno de nuestros asesores comerciales a los teléfonos ingresados en dicho formulario con el fin de indicarle las condiciones para adquirir el producto.

Cuando recibe boletines o mensajes de correo electrónico de ASN podemos usar vínculos personalizados o tecnologías similares para determinar si se ha abierto el mensaje y en qué vínculos ha hecho clic, a fin de proporcionarle a futuro comunicaciones más específicas u otro tipo de información relevante.
Puede darse de baja en cualquier momento de nuestra lista de correo, desde los enlaces que se encuentran en los correos electrónicos que le remitimos.

VII. CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB.

Estas condiciones regulan el uso del servicio de nuestra página web www.accionsocialnaval.org (en adelante, la página web) que ASN pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. La utilización de nuestra página web le atribuye la condición de usuario de la misma y supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales, desde el momento mismo en que el usuario acceda a nuestra página web.

ASN no recoge ni almacena datos personales de los visitantes de su página web relativos a la navegación. Únicamente se analiza estadísticamente el número de páginas visitadas, el número de visitas, la actividad de los visitantes de la web y su frecuencia de utilización a fin de conocer las secciones más visitadas y de ofrecerle el mejor servicio. A estos efectos, se utilizan los datos estadísticos elaborados por el Proveedor de hosting de ASN.

ASN no utiliza cookies para recoger información directa de los usuarios desde su página web ni registra sus direcciones IP. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado, aunque en todo caso, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. Sin embargo, ASN no se responsabiliza de que su desactivación impida el buen funcionamiento de la página.

ASN no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su página web y/o de sus servicios o contenido, ni que éste se encuentre actualizado. No obstante, cuando ello sea razonablemente posible, ASN advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de nuestra página web y de los servicios en ella ofrecidos. En este contexto ASN declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestra página web y de los servicios en ella instalados.

ASN podría facilitar el acceso mediante enlaces, a otras páginas Web que consideramos pueden ser de su interés, con el único objetivo de facilitar la búsqueda de recursos a través de internet. No obstante, dichas páginas no pertenecen a esta empresa, ni hacemos revisión de sus contenidos, por lo que ASN no se responsabiliza de la calidad, exactitud o veracidad de los mismos o del funcionamiento de la página enlazada, ni de los posibles daños que puedan derivarse de su acceso o uso.

El usuario se obliga a usar la página web de ASN de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) Suprimir, eludir o manipular el copyright, marcas y demás datos identificativos de los derechos de ASN o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestra página web, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de ASN obtenida a través de nuestra página web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES.

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la empresa, de datos personales tanto de usuarios, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual ASN sostenga relaciones comerciales y laborales deberá tener en cuenta, los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación:

a) Conocer, actualizar, rectificar y consultar sus datos personales en cualquier momento frente a ASN. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ASN, o cualquier otra que suscriba el titular de los Datos Personales para tal efecto, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley.

c) Ser informado por ASN, previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que se le ha dado a los mismos.

d) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la empresa.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, para la cual ASN se encarga de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas.

IX. AREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
ASN cuenta con una infraestructura administrativa destinada, entre otras funciones, a asegurar la debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protección de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la Ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

X. PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS.

Las bases de datos de ASN tendrán un periodo de vigencia que corresponda a la finalidad para la cual se autorizó su tratamiento o en su defecto diez años

Autorización

La Acción Social Naval Nacional, solicita la autorización escrita a todo proveedor, cliente, socio, empleado o colaborador del cual realice el tratamiento de Datos Personales, para que sus datos puedan ser tratados de conformidad con la finalidad establecida para cada caso y en cumplimiento de las normas que regulan la materia, pero, principalmente, buscando la protección y la garantía del derecho constitucional al Habeas Data.

En todo caso, si decide navegar por la página web, solicitar y/o adquirir servicios de forma electrónica y/o física y acceder a la plataforma digital, medios en los que se requiere brindar sus datos personales, con el suministro de dichos datos, está aceptando de forma tácita el tratamiento de sus Datos Personales, conforme a la presente política de protección

Tratamiento

La información contenida en las bases de datos de La Acción Social Naval Nacional es sometida a distintas formas de tratamiento, tales como: recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, transmisión, transferencia, corrección, uso, organización, almacenamiento, circulación o supresión, entre otras, todo lo anterior en cumplimiento de las finalidades y los objetivos establecidos en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

La información referenciada, podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas o privadas, socios, empleados, afiliados, única y exclusivamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente: también podrá ser transmitida o transferida a los titulares, sus causahabientes y representantes legales. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de la información autorizada para tratar. A su vez, en cumplimiento de deberes legales, La Acción Social Naval Nacional podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas, previa ley u orden que atienda a los requisitos establecidos para ello.

Derechos del titular

Como titular de los Datos Personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus Datos Personales de la Base de Datos de La Acción Social Naval Nacional.
• Ser informado de los usos que se le están dando a sus Datos Personales.
• Presentar quejas y reclamos ante las entidades correspondientes y ante La Acción Social Naval Nacional.
• Recibir respuesta a sus inquietudes y solicitudes, de una manera clara, completa y oportuna.
• Revocar la autorización suministrada a La Acción Social Naval Nacional para el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Los demás establecidos por la Ley.

Deberes de La Acción Social Naval Nacional:

Según el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, La Acción Social Naval Nacional como responsable del tratamiento de sus Datos Personales, debe cumplir con los siguientes deberes:

• Garantizar en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
• Solicitar su autorización, como se hace en la presente política, y conservar una copia de la autorización que otorga frente a la misma.
• Informarle sobre la finalidad de la recolección de sus Datos Personales y los derechos que tiene en virtud de ello.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar su información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le hayamos suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada se mantenga actualizada. Por ello lo invitamos siempre, a actualizar sus datos a través del correo electrónico asnbogota@gmail.com.
• Rectificar su información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento. Si observa que se tiene información incorrecta, por favor informe tal situación a través del siguiente asnbogota@gmail.com para que se pueda tener toda la información de forma correcta.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
• Exigir al Encargado del Tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados. Por ello, si tiene alguna queja o reclamo, por favor accede al siguiente asnbogota@gmail.com para que se pueda atenderlo en el menor tiempo posible.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para el adecuado tratamiento de los Datos Personales.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar, cuando así lo solicite, sobre el uso dado a sus Datos Personales.
• Informar a la Autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

No es necesaria su autorización en los siguientes eventos: 

• Cuando dicha información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones constitucionales o legales.
• Cuando medie una orden judicial que así lo ordene.
• Ante eventos de urgencia médica y/o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizada por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil de las Personas.
• Los demás establecidos por la Ley.

Rectificación, actualización y supresión de datos:

La Acción Social Naval Nacional tiene la obligación de rectificar y actualizar, cuando así usted lo solicite, la información que resulte ser incompleta o inexacta. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:

• En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales debe indicar las correcciones a realizar y presentar los documentos que confirmen el cambio.
• Como titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitarle a La Acción Social Naval Nacional la eliminación de sus datos personales cuando:
• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron solicitados.
• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron solicitados.
• Esta supresión implica la eliminación total o parcial de sus Datos Personales, en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por La Acción Social. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y por tanto, la Acción Social Naval Nacional podrá negarse a dicha eliminación cuando:
• La eliminación de sus datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
• Cómo ejercer sus derechos de Habeas Data ante la Acción Social Naval Nacional, de conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, Además de hacer las solicitudes, quejas y reclamos al correo asnbogota@gmail.com dispuesto en la presente política, podrá ejercer sus derechos, a través de los siguientes medios:
• Electrónicamente en el siguiente correo: asnbogota@gmail.com.
• En dicha solicitud, debe incluir:
  • • Sus Datos Personales: Nombre, teléfono, dirección y datos de contacto.
    • Debe identificarse como Titular de los Datos Personales.
    • describir de forma detallada los hechos que dan lugar a su solicitud.
    • Debe adjuntar los documentos que se requieran, dependiendo del tipo de solicitud que se trate.
    • Una vez recibida la solicitud completa, La Acción Social Naval Nacional incluirá en un término no mayor a dos (2) días hábiles para resolver dicha solicitud.
    • El término máximo para responder su solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que La Acción Social Naval Nacional reciba su solicitud de forma completa, si no fuere posible atender su solicitud dentro de dicho término, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se responderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La Acción Social Naval Nacional podrá solicitar ampliación de la información enviada o información adicional. Si transcurridos dos (2) meses calendario desde la fecha del requerimiento de información adicional, sin que se presente la misma, se entenderá que ha desistido de su solicitud.

Cualquier inquietud o información adicional, por favor contáctenos, por los medios informados en la presente política.